RETRACTATION (RETOURS) / REMBOURSEMENTS
ATTENTION : la lingerie n'est ni reprise / ni échangée
• Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter, en allant dans « votre compte » ; « historique et détails de mes commandes » ; « détails » ; cocher les produits à retourner et spécifier un motif de retour, puis valider.
Une fois le retour accepté par SO’BOUTIQ, vous pouvez télécharger et imprimer le bon de retour dans l’espace « votre compte » ; « retour produits » et procéder au retour.
Pour retourner un article :
Préparez votre retour
1. Insérez le bon de retour dans votre colis
2. Insérez dans le colis vos articles dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés.
Choisissez votre mode de retour
• Envoyez votre colis à l'adresse suivante : 3 rue du Chanoine Thuliez 59610 FOURMIES, Les frais de retour sont à votre charge.
· Remboursement
Le client peut effectuer un retour avec l’entreprise de livraison de son choix. Le remboursement sous forme d’avoir s’effectue à la réception des articles par SO’BOUTIQ
SO’BOUTIQ vous remboursera (sous forme d’avoir) les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande.
Les frais liés au retour d’un produit défectueux seront remboursés par SO’BOUTIQ.
Le remboursement se fera sous forme d’avoir et interviendra dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de retourner votre (vos) produit(s). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement se fera sous forme d’avoir dans l’espace « votre compte » ; « Avoir »